Heimdal PRO Review 2020 & Reader Discount

Несмотря на переполненный рынок программного обеспечения для обеспечения безопасности, Heimdal все же удается убедительно обосновать, почему вам нужно его программное обеспечение для обеспечения безопасности PRO. Работая отчасти в своем классе, Heimdal PRO не является антивирусной программой, более уникально вписывающейся в очень небольшую нишу улучшения безопасности и мониторинга сети. Хотя базовая цена для отдельных покупателей немного высока, программное обеспечение становится более доступным благодаря скидке, описанной в этом обзоре, что делает его выгодной покупкой для любого человека..

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Сэкономьте 70% на Heimdal PRO

С Heimdal PRO вы можете делать все следующее:

  • Автоматически обновлять уязвимые приложения
  • Автоматически сканировать вашу сеть на предмет входящих и исходящих угроз
  • Сканирование сетевого трафика на наличие подозрительных действий, связанных с вредоносными программами, таких как угрозы нулевого дня и финансовое мошенничество

Тем не менее, приложение явно ограничено. Вы не можете удалять вредоносные программы со своего компьютера с помощью Heimdal, а также не можете сканировать компьютер на наличие вирусов в традиционном смысле. Вместо этого Heimdal выполняет более ограниченную, но все еще функциональную роль активной защиты конечных точек вашей сети от подозрительной активности. Программное обеспечение также гарантирует, что некоторые из ваших наиболее уязвимых программных приложений обновлены до последних обновлений безопасности..

В связи с этим Heimdal хорошо работает с традиционными антивирусами, улучшая области, в которых антивирусные программы часто бывают слабыми, и в то же время активно устраняет дыры в безопасности, которые обычно игнорируются большинством производителей антивирусных программ. В более широком плане, Heimdal разработан, чтобы помочь защитить ваши программные приложения перед они становятся проблемой при мониторинге вашей сети, чтобы помочь предотвратить вторжения от трудно обнаруживаемого вредоносного ПО «второго поколения».

С возможностью 30-дневной бесплатной пробной версии и беспроблемной регистрации, трудно найти причину, по крайней мере, не дать Heimdal тест-драйв. Вы можете столкнуться с реальной ценой, которую трудно переварить, если вы уже платите за антивирусное программное обеспечение, некоторые из которых могут иметь функции, схожие с тем, что предлагает Heimdal. Тем не менее, Heimdal хорошо сочетается как с бесплатными, так и с платными антивирусными решениями в условиях, когда в вашей сети все еще есть дыры в безопасности..

Процесс регистрации в Хеймдале

В Comparitech мы предпочитаем использовать нисходящий подход к рассмотрению антивирусного программного обеспечения. Этот метод начинается с, пожалуй, самой важной части: процесса оплаты и регистрации. В прошлом мы обнаружили несколько антивирусных приложений, которые целенаправленно запутывают этот важный шаг. Запутанный процесс регистрации часто приводит к тому, что потребители платят за ненужные и нежелательные надстройки, а также пользователи непреднамеренно подписываются на автоматическое продление.

Позитивно, что Heimdal не только упрощает процесс регистрации, но и не предлагает никаких дополнительных продуктов. Все, что вы можете сделать с программным обеспечением, является комплексным по цене, которую вы платите при оформлении заказа на программное обеспечение. Кроме того, вы можете выбрать, хотите ли вы автоматическое продление до оформления заказа. Heimdal не скрывает и не скрывает эту опцию.

Регистрация Хеймдал ПРО

Если вы регистрируетесь в Heimdal PRO для своего бизнеса, вы можете ввести данные компании (адрес для выставления счета и номер НДС), чтобы Heimdal создал для вас счет. Кроме того, если вы получили ваучер на программу, вы можете ввести эту информацию до того, как приступить к оформлению заказа..

Длина лицензии Количество ПК Цена
1 год 1 ПК 34,00 € (44,00 USD)
2 года 1 ПК 54,00 € (66,00 USD)
3 года 1 ПК 67,99 € (87,99 USD)
1 год До 4 ПК 54,00 € (70,00 USD)
2 года До 4 ПК 81,00 € (105,00 USD)
3 года До 4 ПК 107,99 € (139,99 долларов США)

В целом, процесс регистрации в Heimdal PRO является одним из самых ясных, которые мы видели. Благодаря однозначной цене, отсутствию надстроек и очевидному местоположению для выбора или отмены автоматического обновления, Heimdal показывает из процесса регистрации, что сервис предназначен для обеспечения качественной защиты, не играя в игры с вашим кошельком..

Читательское дело: Сэкономьте на стандартных ценах здесь

минимальные системные требования

Heimdal PRO создан специально для компьютеров и устройств Windows. Это программное обеспечение доступно только для ПК под управлением Windows 7–10, а также для Microsoft .NET Framework версии 4.6.1. Системные требования, как правило, указывают на то, что Heimdal PRO больше предназначен для использования в качестве бизнес-приложения для малых и средних предприятий, а не для личного пользования. Тем не менее, люди, которые находят ценность в программном обеспечении, не должны иметь проблем с его использованием..

Учитывая, что Heimdal PRO не является традиционной антивирусной программой, она также требует гораздо меньше ресурсов. После установки Heimdal требуется всего лишь 25 МБ места на жестком диске. Для работы программного обеспечения также требуются права локального администратора и доступ в Интернет. Требование доступа к Интернету обусловлено именно тем, что две функции Heimdal PRO, мониторинг сети и исправления программного обеспечения, не работают без подключения к Интернету..

Установка и настройка

В соответствии с акцентом на скорость и простоту, процесс установки и настройки Heimdal PRO чрезвычайно быстр. После загрузки вам нужно будет выбрать место установки. Затем Heimdal PRO проведет вас всего за два шага быстрой настройки.

Обновления программного обеспечения

Одной из ключевых функций Heimdal PRO является автоматическое автоматическое обновление приложений вашего ПК. Heimdal PRO дает вам возможность выбрать, какие приложения вы хотите отслеживать и автоматически обновлять. Вы можете установить Heimdal PRO в режим «Автопилот» или «Пользовательский». Автопилот автоматически выбирает загруженные вами приложения и обновляет их для вас. Custom по-прежнему автоматически обновляет некоторые из ваших приложений до новейших версий, но позволяет вам выбрать, какие приложения получают эти обновления.

Уведомления о безопасности

Heimdal PRO Review 2020 & Reader Discount

Вторая ключевая функция, которую предлагает Heimdal PRO, - мониторинг сети. Сервис будет следить за вашим интернет-трафиком на предмет вредоносной активности. В процессе установки Heimdal PRO позволяет вам решить, какие типы уведомлений вы хотите получать. Если вам нужна дополнительная информация о том, что на самом деле делают эти уведомления, вы можете щелкнуть маленькое синее «i» для получения более подробной информации. Вы также можете получить предварительный просмотр того, как может выглядеть каждое уведомление, нажав на символ зеленого глаза рядом с каждым типом обновления статуса..

Обратите внимание, что отключение «Уведомления о воздушном шаре» отключит возможность переключения других уведомлений. Heimdal PRO, по-видимому, не дает никаких указаний в процессе первоначальной настройки относительно того, почему это так. Однако, если вы хотите переключить любое из дополнительных уведомлений о состоянии, вам нужно оставить этот параметр включенным.

Как только вы закончили переключать статусы уведомлений и выбирать, какие приложения автоматически обновлять, установка завершена. Heimdal PRO достаточно прост в настройке и использовании, так что вполне возможно закрыть окно и позволить программе в этот момент беззвучно работать в фоновом режиме.

Интерфейс

Интерфейс Heimdal PRO

Пользователи найдут удивительно простой интерфейс на Heimdal PRO. Это в первую очередь потому, что, как указано, Heimdal PRO является не антивирусная программа. Хотя у него есть функция мониторинга, которая проверяет вашу сеть на наличие вредоносных действий, распространенных среди вредоносных программ, она не может удалить вредоносные программы из вашей системы. Heimdal PRO обладает ограниченным, но целенаправленным набором функций, в результате чего общий не перегруженный интерфейс.

После открытия программного обеспечения Heimdal PRO предоставляет пользователям экран «Обзор», в котором отображаются отчеты о работоспособности системы. Если все будет хорошо, вы увидите зеленый цвет за окном. Если что-то не так или неправильно, вы увидите желтый или красный, в зависимости от серьезности отчета.

Пользователи могут переключаться между тремя дополнительными экранами для «Сканирование трафика», «Механизм вредоносного ПО» и «Система исправлений». Многое из того, что вы найдете на этих дополнительных экранах, - это настройки, которые вы можете включить или отключить в процессе начальной настройки..

Более подробные отчеты об активности также доступны, нажав «Отчеты об активности» в верхней части окна, в то время как дополнительные параметры настройки доступны с помощью символа шестеренки в правом верхнем углу..

Ничто в интерфейсе Heimdal PRO не сбивает с толку, как и варианты, которые трудно найти. Учитывая, что Heimdal PRO в первую очередь предназначен для работы в фоновом режиме, в целом очень мало пользователей могут сделать с интерфейсом, кроме получения и просмотра отчетов, изменения настроек и ручной установки программного обеспечения или обновлений программного обеспечения, когда это применимо..

Особенности безопасности Heimdal PRO

Heimdal PRO поставляется с двумя ключевыми функциями: автоматическое обновление приложений и мониторинг сети..

Автоматическое обновление программного обеспечения

Обновления программного обеспечения Heimdal

Немногие антивирусные программы автоматически обновляют установленные вами приложения. Однако эта часто пропускаемая угроза безопасности требует внимания. Spiceworks писал об опасностях использования программного обеспечения с истекшим сроком эксплуатации (EOL), особо подчеркивая опасность уязвимостей безопасности. Как пишет Spiceworks, «брандмауэр и [антивирус] не являются достаточной защитой от неуязвимых уязвимостей, которые хакеры быстро используют».

Хотя Heimdal PRO не предоставляет обновления программного обеспечения EOL (или программного обеспечения, которое больше не поддерживается его производителем), оно будет активно проверять наличие исправлений безопасности для установленных на данный момент приложений. Это включает в себя Adobe Acrobat, который, согласно данным CVE Details, является одним из самых многочисленных уязвимостей в безопасности. Учитывая повсеместное распространение Acrobat в бизнесе (в конце концов, мир все еще работает с PDF-файлами), обновление программного обеспечения является важной мерой безопасности..

Heimdal PRO покажет 10 различных потенциальных статусов для вашего программного обеспечения, в том числе:

  • Своевременно
  • Устаревший
  • Обнаружена более новая версия
  • загрузка
  • Ошибка при загрузке
  • Установка
  • Ошибка при установке
  • Повторите вручную
  • Контактная поддержка
  • Не контролируется

Каждый из этих статусов имеет четко обозначенный символ в левой части экрана «Система исправлений», чтобы избежать путаницы..

Heimdal PRO обновить статусы

Есть несколько вопросов, связанных с функцией автоматического исправления, в том числе:

  • Как работает система патчей??
  • Как часто происходят программные исправления?
  • С какими программными приложениями он работает?
  • Являются ли патчи навязчивыми?

Обновление программного обеспечения Heimdal PRO объяснено

Обновление программного обеспечения с Heimdal PRO на самом деле довольно просто. Используя его библиотеку поддерживаемого программного обеспечения, вы можете выбрать, какое программное обеспечение вы хотите отслеживать Heimdal PRO. Он будет копаться в версиях для ваших установленных приложений, ища номера версий и патчей. Затем Heimdal PRO будет сопоставлять эту информацию с тем, что в настоящее время доступно онлайн

Если Heimdal PRO обнаружит, что вышло новое исправление для вашего программного обеспечения или более новая версия, он автоматически загрузит и установит это исправление в фоновом режиме..

Когда патч станет доступен, Heimdal Pro сообщит вам об этом через уведомление в правом нижнем углу экрана. Он также сообщит вам об этом через интерфейс «Patching System». Где это уместно, он предоставит символ, указывающий, какой тип проблемы существует с текущим программным обеспечением (например, «Устаревший» с красным восклицательным знаком или «Новая версия» с желтым восклицательным знаком).

Если что-то пойдет не так с процессом исправления, есть символы, которые также указывают на это. Как только загрузка начнется, Heimdal PRO будет показывать символ многоточия («…») рядом с необходимым именем приложения.

Частота исправлений и совместимость приложений

Перейдя к экрану настроек (зеленый символ шестеренки справа вверху), вы можете настроить частоту, с которой Heimdal PRO сканирует ваши приложения и проверяет наличие нового программного обеспечения. Заданное время - каждые 120 минут. К сожалению, вы не можете уменьшить эту частоту ниже каждые два часа. Максимально допустимое время между сканированиями составляет один раз каждые 1440 минут (24 часа), что является обычной частотой сканирования для программного обеспечения безопасности..

Чтобы проверить исправления, я скачал несколько старшая версии разных приложений. Используя сайт OldVersion.com, я установил устаревшие версии некоторых популярных программ: Mozilla Firefox, Acrobat Reader, DirectX и Opera..

Heimdal PRO Review 2020 & Reader Discount

После загрузки и установки более старых версий программного обеспечения я запустил приложение Heimdal PRO и проверил настройки системы исправлений. Старая версия Firefox, зарегистрированная в Heimdal PRO и находящаяся под «статусом», отмечена красным восклицательным знаком. Три других программных приложения сделали не зарегистрироваться, что заставляет меня задуматься, насколько эффективной может быть эта функция, если она не регистрирует все мои установленные программы.

Позже я обнаружил, что он принял к сведению мой устаревший Acrobat Reader, но он никогда не регистрировал жалобу в интерфейсе. Вместо этого он молча обновил Firefox и Acrobat до их новейших версий..

Кроме того, хотя я не загружал его в качестве теста, программное обеспечение также обновило мой браузер Chrome через несколько дней после первоначального тестирования исправлений программного обеспечения..

Heimdal PRO Review 2020 & Reader Discount

В разделе «Рекомендуемое программное обеспечение» экрана «Патчи программного обеспечения» Heimdal PRO включает в себя длинный список из 70 приложений, которые можно установить непосредственно из интерфейса Heimdal PRO. Это также приложения, которые Heimdal PRO будет отслеживать для исправлений и обновлений версий. Программа также предлагает отметить, что она обновляет 99% «критически важных приложений», что можно предположить, является список приложений, предоставляемых Heimdal.

Являются ли программные исправления навязчивыми?

После тестирования Heimdal PRO в течение нескольких дней я никогда не сталкивался с навязчивым поведением из-за исправлений программного обеспечения. Верный своему слову, Heimdal PRO запускает этот процесс в фоновом режиме. Помимо уведомлений (которые вы можете отключить) легко, так сказать, «установить и забыть».

Даже после того, как Heimdal PRO обновил мой браузер Chrome, он не прерывал мой рабочий процесс. Патч произошел в фоновом режиме и не требовал от меня закрытия браузера. Это может быть не тот случай, когда Heimdal PRO необходимо установить новую версию приложения, а не просто исправление безопасности, однако.

В ходе тестирования я обнаружил, что исправление программного обеспечения чрезвычайно функционально, самое большое ограничение - крайне небольшое количество приложений, которые фактически контролирует Heimdal PRO. Это ограничение является потенциально большой проблемой, если вы рассчитываете использовать Heimdal PRO для покрытия некоторых критически важных для безопасности программ, которые не предлагают push-уведомлений для обновлений программного обеспечения..

Сканирование трафика и вредоносный движок

Другая ключевая область, которую охватывает Heimdal PRO, - мониторинг сети. Это достигается с помощью функций сканирования трафика приложения. Heimdal PRO разработан как монитор «оконечного устройства», то есть он сканирует как входящий, так и исходящий трафик, проходящий через компьютер, подключенный к Интернету, или другие устройства. Это также означает, что он проверяет наличие подозрительной активности во всей домашней или деловой беспроводной сети. Он будет сканировать только на наличие подозрительной активности на каждом компьютере, на котором он установлен.

Сканирование трафика

Сканирование трафика Heimdal PRO

Как и в случае с программными исправлениями, сканирование трафика в Heimdal PRO в основном является пассивным действием. Пока у вас включены настройки, программное обеспечение будет автоматически контролировать всю сетевую активность вашего компьютера и обратно с помощью фильтров сетевого мониторинга. Любая подозрительная активность помечается или блокируется в зависимости от серьезности действия.

Возможно, что сканирование трафика Heimdal может повлиять на пропускную способность сети, но мои тесты были неубедительными с его стороны. При первоначальном тестировании я столкнулся с небольшим влиянием на задержку и скорость загрузки в нескольких тестах. После включения сканера трафика время ожидания увеличилось, хотя вскоре оно вернулось к нормальному состоянию. Скорость загрузки была незначительно затронута. Загрузка тестового файла объемом 100 МБ заняла около 45 секунд без фильтра, около 55 секунд с включенным фильтром. Скоростные тесты с использованием Internet Health Test показали небольшое, но заметное падение скорости загрузки примерно на 7 Мбит / с при включенном фильтре.

Однако более поздние тесты загрузки файлов и отчеты о проверке работоспособности Интернета показали небольшую разницу. В общем, если Heimdal влияет на пропускную способность, это, вероятно, слишком мало, чтобы регистрировать или иметь значение.

Потенциальная скорость сети в стороне, сканирование трафика предлагает некоторые заметные преимущества. С помощью сканирования трафика выполняются все следующие действия:

  • Опасные сайты заблокированы
  • Вредоносный контент заблокирован
  • Скрытые на сайтах эксплойты Zero-Day заблокированы
  • Перенаправления трафика обнаружены и заблокированы
  • Утечка данных обнаружена, и пользователь уведомлен

Сканирование трафика также включает в себя фирму Heimdal DarkLayer Guard. DarkLayer Guard является ключевым программным обеспечением Heimdal для сетевой фильтрации. Он также опирается на базу данных веб-сайтов, на которых размещаются вредоносные программы или в прошлом размещались вредоносные программы. Программное обеспечение также активно обнаруживает потенциальные угрозы на веб-сайтах, которых нет в базе данных..

Блокировка сайта

Следовательно, когда я искал старые версии другого программного обеспечения для тестирования с помощью функции исправления программного обеспечения, я наткнулся на веб-сайт, который Heimdal PRO заблокировал:

Heimdal PRO блокировка сайта

Блокировка была быстрой и заметно более агрессивной, чем блокировка большинства веб-сайтов с браузером. Эта агрессивность может быть вредной время от времени.

В отличие от другого программного обеспечения для блокировки веб-сайтов, которое позволяет вам продолжить работу, если вы считаете, что сайт безопасен, с включенным Heimdal PRO вы вообще не сможете перейти на веб-сайт. Вам придется отключить мониторинг сети, если вы хотите продолжить. Вам также необходимо закрыть и снова открыть браузер, чтобы получить доступ к заблокированному сайту..

Я обнаружил, что Heimdal PRO действительно блокировал сайты, которые не должны были блокироваться. Например, по какой-то странной причине веб-сайт snip.ly попал в непослушный список Хеймдаля. Так же были сайты ip-api.com и несколько других, более или менее безобидных. Похоже, что эти сайты были заблокированы при загрузке собственного контента на Другой сайты (например, реклама). Однако любой, кто попытается перейти непосредственно к ним, будет полностью заблокирован без отключения сканирования трафика..

Вы можете напрямую связаться с Heimdal PRO, чтобы узнать о заблокированном сайте, который, по вашему мнению, является безопасным. Пока вы не услышите ответ и не примете положительный ответ, вам нужно отключить мониторинг трафика, чтобы вообще получить доступ к этому сайту..

Кроме того, вы можете самостоятельно вносить белые списки в свои настройки. Просто перейдите к настройкам Heimdal Pro и прокрутите вниз до пункта «Обновить до версии-кандидата». По умолчанию он отключен, поэтому его необходимо включить. Для принудительного обновления вы можете перейти на обзорный экран и нажать «Сканировать», чтобы загрузить и установить обновление..

После завершения исправления перейдите в раздел «Отчеты об активности» и «Блокированные сайты». Вы увидите возможность внесения в белый список любых заблокированных сайтов с предупреждением о наличии вредоносного ПО от Heimdal..

Хеймдал Про белый список

Хеймдал PRO, кажется, не блокирует большинство сайты, поэтому маловероятно, что сайт, к которому вы пытаетесь получить доступ, будет заблокирован, если он по какой-то причине не поднял красный флаг..

Сканирование трафика может привести к потере доступа в Интернет

Одной из проблем Heimdal PRO, которую компания уже признала, является тот факт, что сканирование трафика может вызвать ошибку, которая приведет к потере подключения к Интернету. Это может произойти, потому что сканер трафика должен постоянно поддерживать связь с облачным сервером. Если Heimdal PRO не может связаться с облачным сервером, фильтрация трафика не будет работать и может привести к обрыву вашего интернет-соединения.

Чтобы противостоять этой проблеме, Heimdal PRO имеет возможность автоматически отключать фильтрацию трафика. Это останавливает фильтрацию трафика, если облачный сервер недоступен, и предотвращает возникновение ошибки подключения к Интернету..

Malware Engine

Heimdal Malware Scanner

Вредоносный движок Heimdal PRO активно сканирует и блокирует вредоносные программы второго поколения, хеджируя технологию сканирования трафика. Согласно Heimdal, их программное обеспечение VectorN Detection предназначено для обнаружения как известных, так и неизвестных вредоносных программ, «анализируя шаблоны связи в исходящем и входящем трафике». Поскольку вредоносные программы часто предназначены для отправки и получения данных, этот дизайн предназначен специально для обнаружения вредоносных программ нулевого часа, которые могут не определяться в базах данных, используемых многими антивирусными программами в реальном времени..

С помощью большинства антивирусных программ Comparitech мы активно тестируем обнаружение и удаление вирусов, используя живые образцы вирусов в закрытой системе. Однако с Heimdal PRO это оказалось довольно сложно. Проще говоря, выборка в реальном времени, которая также будет активно отправлять и получать данные, является сложной и не очень хорошей идеей, даже при использовании изолированной закрытой системы..

К сожалению, мы не смогли лично проверить, насколько хорошо работает сканирование на наличие вредоносных программ. Тем не менее, Хеймдал пришел к нам и предоставил очень подробную информацию о том, как выглядит этот процесс, когда он действительно работает..

На следующем снимке экрана от Heimdal показано, что вы увидите, если ваше программное обеспечение PRO обнаружит подозрительную активность в вашей сети:

Результаты сканирования на наличие вредоносных программ

Как вы можете видеть, сканер вредоносных программ Heimdal PRO покажет уровень угрозы относительно типа угрозы, которая была заблокирована. Как и в случае со сканером трафика, если атака обнаружена, она будет заблокирована. Это предотвращает отправку или получение данных любой потенциальной вредоносной программой, заражающей вашу систему. Затем вы можете запустить проверку на вирусы, чтобы обнаружить вредоносные программы, которые могут быть скрыты в вашей системе..

Вот тут-то и проявляется ключевая слабость Heimdal PRO. Поскольку программное обеспечение является в первую очередь средством сканирования трафика, оно не имеет возможности удаления вирусов. Отсутствие этой функции затрудняет обоснование затрат для многих потенциальных пользователей..

Помощь и поддержка

Heimdal поддерживает страницу поддержки, которая позволяет вам найти помощь несколькими способами.

Первая, и, пожалуй, наименее полезная, - это страница компании «Объявления». Здесь вы найдете немногое, кроме одного или двух документов, а также информацию о новых версиях.

Несколько более полезной является страница «Известные проблемы» Хеймдаля. Если вы столкнулись с каким-либо типом ошибки в вашем программном обеспечении, есть большая вероятность того, что другие испытали и сообщили об этом. В настоящее время здесь перечислены только восемь статей, в которых указаны известные проблемы..

Если вы все еще не можете найти ответы, разделы часто задаваемых вопросов и руководства по продукту, скорее всего, вам не помогут. В разделе часто задаваемых вопросов есть несколько десятков часто задаваемых вопросов, все они разбиты на категории, но ни один из них не затрагивает более сложные технические вопросы. Руководство по продукту является скорее расширением раздела часто задаваемых вопросов, предлагая несколько более технические ответы, но не совсем ту помощь, которая вам понадобится.

Ваши лучшие варианты - использовать билет поддержки или чат. Я решил проверить оба из них. Во-первых, я отправил Heimdal вопрос о поддержке в 5:15 вечера EST 14/14/2017. Мой тест здесь состоял в том, чтобы определить а) как быстро я получил ответ и б) какой ответ я получу. У меня не было намерения судить Хеймдаля слишком сильно по моему вопросу. Я просто поинтересовался, как эффективно протестировать функцию сканирования на наличие вредоносных программ..

Я сразу же получил автоматический ответ, который обещал, что кто-нибудь ответит мне в течение 3 часов, если в обычный рабочий день (M-F) или в течение 24 часов, если в выходные или праздничные дни. Я отправил свой билет во вторник, так что я ожидал ответа в течение 3 часов, как и обещал.

На следующий день я получил ответ как от живого чата, так и от представителя службы поддержки по электронной почте. Ответы пришли примерно через 9 часов после того, как я отправил первоначальные запросы. Прошло 3 часа, обещанное в будний день, но, по понятным причинам, за пределами этого времени, учитывая, что я отправил запросы около полуночи по их времени..

Ответы поддержки менялись

Live Chat был безусловно самым простым методом для использования. Это часто бывает, когда сервисы имеют чат в реальном времени. По моему опыту, живые чаты стали хорошей заменой телефонной поддержке. Живой чат Хеймдаля помог мне подтвердить эту концепцию.

Моя единственная проблема с Live Chat заключалась в том, сколько времени потребовалось, чтобы получить ответ. Когда я запускал Live Chat, у меня уже не хватало времени. В моей первой попытке 10 минут прошло без ответа. Я должен был собраться и оставить свой вопрос без ответа позже на следующий день по электронной почте.

Оба вспомогательных сотрудника по-разному отвечали на один и тот же вопрос, что немного сбивало с толку. Мой вопрос, в частности, был о том, как провести безопасное тестирование сканера вредоносных программ..

Репутация живого чата предоставила такой ответ:

"Привет Сэм. Вы должны попытаться заразиться. Так что нет безопасного пути, извините.

Malware Engine - не самая главная функция Heimdal PRO - сканирование трафика & Фильтрация есть. Malware Engine поставляется в качестве дополнительной защиты ».

Хотя по электронной почте представитель службы поддержки предоставил следующий ответ:

«Привет Samuel,

К сожалению, у нас нет открытых файлов тестирования. Вы можете создать виртуальную машину и использовать пробную версию Heimdal, а также протестировать все функции в безопасной среде без ущерба для своей основной машины ».

Я, конечно, предпочитаю ответ по электронной почте, но оба ответа были поучительными. Ответ представителя живого чата будет означать, что даже если сканер вредоносных программ не работает, он считается скорее третичной функцией, а не основной целью Heimdal PRO. Однако это может противоречить тому, насколько широко рекламируется эта функция для программного обеспечения. И учитывая новую информацию, которую я получил позже от поддержки по электронной почте, похоже, что сканер вредоносных программ будет ключевой функцией наряду с традиционным сканированием и удалением AV.

Ответ представителя службы поддержки по электронной почте, по крайней мере, дал мне знать, что у компании есть методы внутреннего тестирования для сканера вредоносных программ. Здесь подразумевается, что сканер вредоносных программ работает, и я, вероятно, должен иметь возможность создать метод для тестирования этой функции в безопасной среде с использованием подходящих инструментов..

По большей части я доволен поддержкой клиентов Heimdal. Возможно, они захотят обеспечить большую согласованность ответов на вопросы между живым чатом и запросами на поддержку по электронной почте, но время отклика хорошее для обоих, и я полагаю, что оно может быть полезным для более серьезных запросов..

Однако, если вы пытаетесь помочь себе с их документами поддержки, это, вероятно, не стоит вашего времени. Вам лучше пропустить право на электронную почту или чат поддержки.

Эффективность как решение безопасности

Как решение безопасности, Heimdal PRO имеет некоторые заметные преимущества. Во-первых, тот факт, что он без проблем сканирует весь сетевой трафик, является благом. Ни разу у меня не было никаких прерываний в моей сети, и при этом Heimdal PRO не замедлял мою систему, пока она активно сканировала. Даже уведомления были довольно ненавязчивыми, хотя они, как правило, задерживаются на экране дольше, чем я считаю необходимым.

Само сканирование трафика, несомненно, было самой функциональной функцией PRO Хеймдала. Он эффективно блокировал подозрительные сайты, даже если был немного агрессивным.

Система исправлений также работает очень хорошо, хотя меня не особенно впечатляет тот факт, что она не может исправлять все из моих загруженных программ. Тем не менее, список загруженных приложений включает в себя наиболее распространенные критически важные для безопасности приложения, на которые обычно стремятся хакеры. По крайней мере, Heimdal PRO покрывает основы с помощью программного исправления.

Приходясь идти по слову Хеймдаля о том, что их сканер вредоносных программ работает так, как задумано, мне немного неловко. Я предпочитаю проверять эти вещи самостоятельно, но сканирование на наличие вредоносных программ использует метод, который оказывается довольно трудным для безопасного тестирования для неспециалистов. Тем не менее, их отзывчивость в предоставлении мне доказательств была отличным знаком.

Учитывая эффективность других функций, я вполне уверен, что в случае возникновения проблемы с отправкой или получением данных вредоносным ПО, Heimdal PRO уведомит меня и эффективно справится с ситуацией..

В целом, Heimdal PRO - очень привлекательное решение для безопасности. Сложнее всего будет продать, нужен ли этот дополнительный уровень защиты. Для людей это может быть труднее доказать. Хотя у Heimdal PRO есть некоторые функции, которые вы можете найти без приобретения программного обеспечения (например, блокировка веб-сайта), большинство возможностей, которые оно может сделать, недоступно даже при наличии самых популярных опций AV. Автоматическое исправление программного обеспечения, безусловно, является сильным преимуществом наряду с уникальным сетевым сканированием, особенно если вы покупаете Heimdal PRO для малого или среднего бизнеса..

Если в сочетании с качественной бесплатной антивирусной программой или недорогой платной программой с минимальным набором функций, Heimdal PRO подберет те места, где эти другие варианты часто оказываются самыми слабыми.

СДЕЛАТЬ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Сэкономьте 70% на Heimdal PRO

Посетите Heimdal Pro

Brayan Jackson
Brayan Jackson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me

About the author

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

25 − = 22

Adblock
detector