แพ็คเกจเซิร์ฟเวอร์อีเมล Microsoft Exchange ใช้ ห้าโปรโตคอลที่แตกต่าง เพื่อช่วยในการสื่อสารกับไคลเอนต์อีเมล ความหลากหลายนั้นยอดเยี่ยมเพราะมีความยืดหยุ่นซึ่งหมายความว่าคุณไม่ได้ติดอยู่เพียงแค่ใช้ซอฟต์แวร์ Microsoft Outlook เป็นอีเมลไคลเอ็นต์ของผู้ใช้ อย่างไรก็ตามการบริการที่หลากหลายนั้นหมายถึง การตรวจสอบปัญหาการเชื่อมต่ออาจเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนมาก.
โชคดีที่คุณสามารถใช้ เครื่องมืออัตโนมัติ เพื่อตรวจสอบการเชื่อมต่อจากไคลเอนต์อีเมลของคุณและตรวจสอบว่าบริการเชื่อมต่อทั้งหมดทำงานอย่างถูกต้องบนเซิร์ฟเวอร์ Exchange ของคุณ การใช้บริการตรวจสอบการเชื่อมต่อจะช่วยแก้ปัญหาการเชื่อมต่อทั้งหมดและทำให้เซิร์ฟเวอร์อีเมลของคุณทำงานอย่างถูกต้องในเวลาไม่นาน.
Contents
ตัววิเคราะห์การเชื่อมต่อระยะไกลของ Microsoft
Microsoft ได้สร้างเครื่องมือออนไลน์ฟรีเพื่อช่วยคุณตรวจสอบทุกแง่มุมของการเชื่อมต่อของคุณที่จำเป็นสำหรับผลิตภัณฑ์ต่างๆของ Microsoft การตรวจสอบที่มีอยู่สำหรับระบบอีเมลของคุณจะถูกจัดวางบนแท็บเริ่มต้นแรกของยูทิลิตี้ เครื่องมือนี้เรียกว่า ตัววิเคราะห์การเชื่อมต่อระยะไกล. คุณสามารถตรวจสอบบริการทั้งหมดที่ควรเปิดใช้งานไคลเอนต์ Outlook ของคุณเพื่อค้นหาเซิร์ฟเวอร์โดยอัตโนมัติ เครื่องมือนี้ยังรวมถึงเปลือย SMTP, POP, และ IMAP บริการและมันรวมถึงการทดสอบสองครั้งสำหรับเซิร์ฟเวอร์ Exchange.
เครื่องมือวิเคราะห์การเชื่อมต่อ ช่วยให้คุณยืนยันว่าเซิร์ฟเวอร์ Exchange ของคุณสื่อสารอย่างถูกต้อง หากผู้ใช้ยังไม่สามารถเชื่อมต่อได้คุณจะต้องตรวจสอบการตั้งค่าไคลเอนต์ของตนและเครื่องมือจะรวมการตรวจสอบเหล่านั้นด้วย.
ตัววิเคราะห์การเชื่อมต่อระยะไกลประกอบด้วยโหมดทดสอบสี่โหมดบนแท็บการแลกเปลี่ยน:
- การทดสอบการเชื่อมต่อ Microsoft Exchange ActiveSync
- การทดสอบการเชื่อมต่อบริการเว็บ Microsoft Exchange
- การทดสอบการเชื่อมต่อ Microsoft Office Outlook
- การทดสอบอีเมล์ทางอินเทอร์เน็ต
แพลตฟอร์มการทดสอบคือ cloud-based และเข้าถึงได้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ.
การทดสอบการเชื่อมต่อบริการเว็บ Microsoft Exchange
หากไม่มีใครสามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของคุณหรือถ้าคุณอยู่ในขั้นตอนสุดท้ายของการตั้งค่า Exchange คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจก่อนว่าไม่มีอะไรผิดปกติกับบริการเชื่อมต่อพื้นฐานที่ควรทำให้เซิร์ฟเวอร์ของคุณสื่อสารกับโลกภายนอก.
เมื่อคุณไปที่ไซต์ตัววิเคราะห์การเชื่อมต่อระยะไกลให้เลือก การประสานการแจ้งเตือนความพร้อมใช้งาน, และ ตอบกลับอัตโนมัติ ใน การทดสอบการเชื่อมต่อบริการเว็บ Microsoft Exchange ส่วนของหน้าจอ.
แลกเปลี่ยนบริการเว็บ (EWS) การทดสอบใช้ชุดการเชื่อมต่อไคลเอนต์อีเมลโดยใช้การทดสอบข้อมูลบัญชีผู้ใช้ดังนั้นคุณต้องให้รายละเอียดการเข้าสู่ระบบบัญชีผู้ใช้ของผู้ทดสอบเพื่อใช้งานการตรวจสอบ.
ป้อนรายละเอียดของบัญชีทดสอบในรูปแบบการป้อนข้อมูลของผู้ทดสอบ.
คุณสามารถป้อนที่อยู่อีเมลของบัญชีทดสอบสำหรับโดเมน \ ชื่อผู้ใช้ ผู้ทดสอบสามารถใช้สองวิธีที่แตกต่างกันในการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ วิธีการค้นหาอัตโนมัติมีอยู่ในซอฟต์แวร์ไคลเอนต์ Outlook. หากผู้ใช้ของคุณมีปัญหาในการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Exchange อาจเกิดจากปัญหาเกี่ยวกับคุณสมบัตินี้. ลองทดสอบเป็นครั้งแรกในตัวเลือก Autodiscovery หากการทดสอบล้มเหลวให้ลองเรียกใช้อีกครั้ง แต่ใช้ตัวเลือกในการเขียนใน URL ของเซิร์ฟเวอร์ Exchange.
หลังจากกรอกแบบฟอร์มคุณจะต้องพิมพ์รหัสยืนยันโดยการคัดลอกคำที่ปรากฏบนหน้าจอ คลิกที่ ตรวจสอบ เพื่อตรวจสอบรหัสยืนยันจากนั้นคลิกที่ ทำการทดสอบ ที่ด้านล่างของหน้าจอ.
หน้าจอผลลัพธ์จะบอกคุณว่าการทดสอบเชื่อมต่อสำเร็จหรือไม่และหากมีปัญหาเกิดขึ้น คุณต้องคลิก ขยายทั้งหมด เพื่อดูข้อความทั้งหมดของผลลัพธ์ ข้อมูลนี้จะรวมถึงข้อเสนอแนะของการดำเนินการหากพบข้อผิดพลาด.
คุณสามารถเลือกที่จะรันการทดสอบอีกครั้งด้วยพารามิเตอร์เดียวกันหรือคลิกที่ เริ่มต้นใหม่ เพื่อย้อนกลับและเปลี่ยนการตั้งค่าบางอย่างก่อนเริ่มการทำงานอื่น คุณจะเลือกตัวเลือกนี้หากคุณทำการทดสอบการค้นหาอัตโนมัติและต้องการกลับไปและทดสอบด้วย URL เซิร์ฟเวอร์ที่ระบุ.
เครื่องมือวิเคราะห์การเชื่อมต่อของ Microsoft
หากการทดสอบดำเนินการโดย ตัววิเคราะห์การเชื่อมต่อระยะไกล ทำงานได้อย่างราบรื่น แต่ผู้ใช้ของคุณยังไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Exchange คุณต้องทดสอบการเข้าถึงอีเมลไคลเอ็นต์ของคุณจากภายในเครือข่าย Microsoft Connectivity Analyzer เป็นยูทิลิตี้ที่สามารถดาวน์โหลดได้ซึ่งคุณสามารถเรียกใช้จากพีซีเครื่องใดเครื่องหนึ่งในสำนักงานของคุณเพื่อตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายจากโหนดนั้นไปยัง Exchange Server ของคุณ.
คุณสามารถรับเครื่องมือผ่านเว็บไซต์ Remote Connectivity Analyzer คลิกที่ ไคลเอนต์ แท็บในเนื้อหาหลักของเว็บไซต์ นี่คือแท็บที่สี่ เลื่อนหน้าจอลงไปที่ เครื่องมือเพิ่มเติม และคลิกที่ ติดตั้งในขณะนี้.
อนุญาตให้ดาวน์โหลดไฟล์โดยคลิกที่ปุ่มติดตั้งในกล่องโต้ตอบที่ปรากฏขึ้น เครื่องมือนี้อยู่ในรูปแบบของตัวช่วยสร้างและจะแนะนำคุณผ่านการทดสอบเครือข่ายของคุณ หน้าจอเริ่มต้นจะแสดงรายการคำสั่งปัญหาให้คุณ.
ตัวเลือกเหล่านี้คือ:
- ฉันไม่สามารถเข้าสู่ระบบด้วย Office Outlook
- ฉันไม่สามารถส่งหรือรับอีเมลบนอุปกรณ์มือถือของฉัน
- ฉันไม่สามารถเข้าสู่ระบบ Lync บนอุปกรณ์มือถือหรือ Lync Windows Store App
- ฉันไม่สามารถส่งหรือรับอีเมลจาก Outlook (Office 365 เท่านั้น)
- ฉันไม่สามารถดูข้อมูลว่าง / ไม่ว่างของผู้ใช้รายอื่น
- ฉันประสบปัญหาอื่นกับ Outlook (ภาษาอังกฤษเท่านั้น)
- ฉันไม่สามารถตั้งค่า Federation ด้วย Office 365, Azure หรือบริการอื่น ๆ ที่ใช้ Azure Active Directory
ตัวช่วยสร้างจะปรับกลยุทธ์การทดสอบตามตัวเลือกที่อธิบายปัญหาการเชื่อมต่อที่คุณประสบได้ดีที่สุด.
ในแต่ละตัวเลือกคุณจะต้องระบุชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านสำหรับกล่องจดหมายทดสอบ คุณสามารถให้ที่อยู่อีเมลทดสอบของผู้ใช้เป็นชื่อผู้ใช้ หน้าจอต่อไปนี้จะขึ้นอยู่กับปัญหาที่คุณเลือก หน้าจอผลลัพธ์ควรเน้นที่มีปัญหาในเครือข่ายของคุณ นี่อาจเป็นปัญหาภายนอกเซิร์ฟเวอร์ Exchange ของคุณเช่นระเบียน DNS ผิดพลาด.
ทดสอบระบบอีเมลของคุณ
หากคุณกำลังประสบปัญหากับการเชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์ Exchange มีหลายจุดที่ล้มเหลวในการค้นหา. การทดสอบเบื้องต้นอาจเปิดเผยว่าเซิร์ฟเวอร์ Exchange ของคุณตั้งค่าไว้อย่างถูกต้อง ดังนั้นคุณจะต้องตรวจสอบไคลเอนต์อีเมลที่เข้าถึงเซิร์ฟเวอร์และเครือข่ายที่พวกเขาเชื่อมต่อผ่าน.
เช่นเดียวกับซอฟต์แวร์การสื่อสารประเภทใดก็ตามเซิร์ฟเวอร์ Exchange ของคุณทำงานบนโปรโตคอลมาตรฐานที่ควรเข้ากันได้กับการใช้งานที่สอดคล้องอื่น ๆ อย่างไรก็ตามในฐานะผู้ดูแลระบบคุณอาจทราบดีอยู่แล้วว่าบางครั้งองค์ประกอบหนึ่งในสายการประสานงานของโปรแกรมไม่สามารถโหลดได้ หรือบางครั้งมันไม่ได้เชื่อมโยงกับกระบวนการอัตโนมัติและลิงก์ที่ใช้งานไม่ได้ในโซ่จะหยุดการทำงานทุกอย่าง.
เริ่มต้นด้วยการยืนยันการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ Exchange ของคุณแล้วหาทางออกไปยังองค์ประกอบอื่น ๆ ในการเชื่อมต่อ เครื่องมืออัตโนมัติที่อธิบายไว้ในคู่มือนี้จะช่วยให้คุณทราบถึงปัญหาและนำผู้ใช้ของคุณกลับมาที่อีเมล.
ตรวจสอบ Exchange Server
ความตื่นตระหนกที่คุณรู้สึกเมื่อ แลกเปลี่ยนจะไม่ทำงาน หรือช้าลงอย่างช้า ๆ จะบอกคุณว่าแอปพลิเคชันนี้สำคัญเกินกว่าที่จะปล่อยให้เป็นไปได้ คุณต้องตรวจสอบประสิทธิภาพของ Microsoft Exchange อย่างต่อเนื่องและนั่นหมายถึงการติดตามบริการและฮาร์ดแวร์ที่สนับสนุน.
เครื่องมือการจัดการของ SolarWinds Microsoft (ทดลองใช้ฟรี)
เครื่องมือการจัดการของ SolarWinds Microsoft รวมถึงโมดูลที่ติดตามประสิทธิภาพของ Exchange Server นี้เป็น การตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์และแอปพลิเคชัน, ติดตั้งใดบน Windows Server.
SAM จะตรวจสอบความจุของที่เก็บข้อมูลและเตือนคุณเมื่อที่ว่างหมด นอกจากนี้ยังจะตรวจสอบกิจกรรมอีเมลที่ผิดปกติและช่วยให้คุณปิดคิวที่ถูกโจมตีหรือจัดสรรทรัพยากรเพิ่มเติมเพื่อให้การจราจรที่แท้จริงเกิดขึ้นจากการปรึกษาหารือหรือไดรฟ์การขาย คุณสามารถลองใช้เครื่องมือการจัดการของ Microsoft ในช่วงทดลองใช้ฟรี 30 วัน.
ตรวจสอบปริมาณจดหมายของ บริษัท และอยู่เหนือความต้องการ.
SolarWinds Microsoft Management Tools ดาวน์โหลดทดลองใช้ฟรี 30 วัน
