Google Analytics и поверителност: Какво трябва да знаете

Google Analytics и поверителност.

Съобщава се, че Google Analytics се използва от повече от половината от всички уебсайтове. Това означава, че през всеки даден период на сърфиране, има вероятност поне част от дейността на този потребител да бъде проследявана от собствениците на уебсайтове и данните да бъдат изпращани до Google.

Популярността на Google Analytics не е изненада, като се има предвид, че включва мощен набор от инструменти, е сравнително проста за начало и е безплатна. Колкото и да е полезна тази услуга за собствениците на фирми, тя е мощна и за самия Google. Той задвижва събирането и отчитането на огромни количества данни и допринася за позицията на Google като източник на данни.

Когато говорим данни, ние също трябва да говорим за поверителност. Разбира се, не наистина клиентите на Google Анализ (собственици на уебсайтове) трябва да се притесняват. По-скоро това са проследяваните потребители (посетители на уебсайтове). Въпреки че се прилагат политики за поверителност, широко е известно, че те не винаги се спазват от собствениците на уебсайтове. Поради това по-голямата част от потребителите може да дават повече информация на Google, отколкото са запознати.

В тази статия ще се задълбочим в Google Analytics и свързаните с тях политики и указания за поверителност. Ще разгледаме как се събира и използва информация. И накрая, ще предложим представа какво могат да направят собствениците на сайтове, за да гарантират, че спазват правилата и какво могат да правят посетителите на уебсайта, за да защитят своята информация.

Въведение в Google Analytics и поверителност на данните

Основният начин на работа на Google Analytics е, че клиентите събират данни чрез уебсайта си и те се изпращат на Google за анализ. След това данните се връщат на клиента, за да предоставят поглед върху трафика на уебсайта му (например географски регион и какъв тип устройство се използва) и активността на потребителя (например изгледи на страници и кликвания върху връзки).

Интерфейс на Google Analytics User ExplorerТабло за управление на Google Анализ, показващо данни на потребител.

Що се отнася до поверителността, има разбира се потенциални притеснения за посетителите на уебсайта. Много от тях предоставят лична информация, като имейл адреси и информация за плащане, на собственика на уебсайта. И може да се чудят дали Google получава тази информация. В крайна сметка Google събира възможно най-много лична информация за възможно най-много потребители. Всъщност целият му бизнес модел се върти около това. Предполагайки, че ще обслужваме по-добре клиентите, по същество се изгражда подробен профил на всеки интернет потребител, за да продава реклама.

Google е категоричен за това в своята политика за поверителност на одеялото (няма отделна такава за Google Analytics), където подробно описва как се събира информация и за какво се използва. Когато става въпрос за Google Analytics обаче, таблиците изглежда са обърнати. Google заявява, че не иска достъп до лична информация за потребителите чрез клиенти. Освен това клиентите не трябва сами да съхраняват или проследяват такива данни чрез платформата Analytics. Това е необходимо, за да се съобразят с различни разпоредби (зависещи от страната), свързани със съхранението на лични данни.

Тежестта е на клиентите

Вместо това Google казва на клиентите (собственици на уебсайтове) да се уверят, че не изпращат лична информация (PII) чрез Google Analytics. Поради това собствениците носят основната отговорност за анонимността на информацията:

„Няма и няма да помагате или не разрешавате на трета страна да предава на Google информация, която Google би могъл да използва или разпознае като лична информация.“

Google предоставя различни инструменти, за да им помогне да направят това и определя правила в условията си на услуга. Едно от най-важните указания поддържа, че всеки клиент на Google Analytics трябва да има политика за поверителност на своя сайт, която включва споменаване на факта, че сайтът използва анализи.

„Трябва да публикувате Политика за поверителност и тази Политика за поверителност трябва да предоставя известие за Вашата употреба на бисквитки, които се използват за събиране на данни. Трябва да разкриете използването на Google Analytics и как той събира и обработва данни. Това може да стане, като се покаже видна връзка към сайта „Как Google използва данни, когато използвате сайтовете или приложенията на нашите партньори“, (намира се на адрес www.google.com/policies/privacy/partners/ или друг URL адрес, който Google може да предоставяйте от време на време). “

Разделът за поверителност и условия на Google Analytics.Уеб страницата, към която Google предлага собствениците на сайтове да се свързват в своята политика за поверителност.

Разбира се, уговорката до голяма степен се игнорира или дори не се чете на първо място, което не е страхотно начало.

Клиентите могат да направят няколко неща, за да спрат разкриването на лична информация, включително да маскират IP адреси и да деактивират проследяването на определени страници.

Отново повечето всъщност не правят това и дори не могат да прочетат достатъчно документация, за да знаят техните възможности. Възможно е Google да разчита на факта, че собствениците са небрежни, тъй като това означава, че има достъп до повече лична информация, докато тежестта на отговорността е на друга страна.

Ако Google не иска достъп до данните, може да разреши контрол за поверителност, като IP маскиране и деактивиране на проследяването по подразбиране. По този начин собствениците ще трябва ръчно да изключат такива контроли, което вероятно ще увеличи драстично спазването. Като казва на собствениците какво могат и какво не могат и предоставя инструментите за това, Google се освобождава от отговорност и може да продължи да събира потребителска информация.

В Настройки за споделяне на данни в секцията от правилата е ясно, че реалните хора имат достъп до потребителски данни, изпращани от собствениците: „Всички представители на Google, които имат достъп до данните на акаунта, включително доставчиците, трябва да се съгласят с общите условия на политиката за вътрешен достъп. Достъпът до данни изисква подходящо удостоверяване; целият достъп е над SSL и се логва за преглед на сигурността, а представителите могат да използват одобрени от Google компютри само при достъп до клиентски данни. “

Въпреки че Google има много да каже, когато става въпрос за темата собствениците да не изпращат PII, няма много какво да каже какво се случва, когато Google по невнимание получи такава информация. Политиката му гласи, че съхраняването на такава информация от собствениците на сайтове може да доведе до прекратяване на техните акаунти. Но като се има предвид отчетеното ниско съответствие, е малко вероятно това да се случва толкова често. Плюс това, тя все още не разкрива какво може да направи Google с информацията. Тази липса на коментар за последствията от неспазването е може би най-притеснителното нещо.

Google Universal Analytics

Google Universal Analytics предлага концепцията за потребителски профил на собствениците на уебсайтове. Това означава, че собствениците ще получат представа за потребителите на базата на множество сесии, за да получат по-добър поглед върху това как всеки отделен клиент взаимодейства с бизнеса си. Това не трябва да е обвързано с никакъв PII, но вместо това може да бъде зададен потребителски идентификатор (не се счита за PII).

Това, което това означава за потребителите, е, че отново се създава профил за тях. Това е меч с две остриета. Въпреки че може да помогне на бизнеса да обслужва по-добре потребителите, например чрез създаване на по-персонализирано изживяване на сайта, той също може да се почувства като нахлуване в личния живот.

Видовете информация, която се събира

И така, какво точно виждат собствениците и Google, когато сте в сайт, който използва Google Analytics? Тук ще обясним каква информация потребителите отказват и как се събира.

Бисквитки

Както е посочено в Защита на вашите данни секция с отговори, „Google Analytics използва главно бисквитки от трети страни, за да отчита потребителски взаимодействия на уебсайтовете на клиенти на Google Analytics.“ Бисквитките са малки частици данни, които уебсайтовете използват за проследяване на посещения и активност от конкретни потребители. Бисквитките, използвани от Google Analytics, проследяват идентификационните номера на потребителите и информацията за кампаниите за всеки потребител.

Ето някои от елементите, които се проследяват:

  • Проследяване на страници: Клиентите могат да проследяват показванията на страници като цяло или според конкретния потребител
  • Проследяване на събитията: Събитията може да са неща като изтегляния, възпроизвеждане на видеоклипове и кликвания върху мобилни реклами.
  • Социални взаимодействия: Това е по-специфична версия за проследяване на събитията, която се фокусира върху елементите на социалните медии, като Facebook „Likes“.
  • Проследяване на приложения / екран: Това проследява коя част от съдържанието гледат потребителите.

Като цяло, дейностите на потребителите в определен сайт могат да бъдат проследени до много специфично ниво.

Бисквитките на Google Analytics са само един от няколко вида бисквитки, използвани от Google. Рекламните бисквитки са друг вид, който потенциално може да бъде обезпокоен. Те обхващат неща като предишни търсения с Google и взаимодействия с реклами. Когато клиентите използват рекламните функции на Google, те се съгласяват да разполагат с тези бисквитки на своя сайт. Отново те би трябвало да разкрият това в политиките си за поверителност, но ние няма да задържим дъха си.

Протокол за измерване

Google предлага и използването на Measurement Protocol. Това включва изпращане на HTTP заявки на сурови данни за взаимодействие с потребители от всяка среда. Едно от приложенията на това е да се даде възможност на клиентите да се „обвържат онлайн с поведението офлайн“. Как така? Е, в ерата на Интернет на нещата (IoT), не само вашият работен плот, таблет и смартфон са свързани с интернет.

Протоколът за измерване надхвърля уебсайтове и мобилни приложения за изпращане на данни за Google за събития извън сайта, като отваряне на имейл, кликвания на URL адреси, сканиране на QR код и офлайн покупки. И не спира до там. Всичко от телевизори и озвучителни системи до микровълнови и перални машини също може да бъде свързано.

Данните могат да бъдат изпращани от всяко от тези устройства чрез Google Analytics чрез Measurement Protocol, което означава, че предприятията наистина могат да научат за вашето офлайн поведение. Хората с така наречените „интелигентни домове“ биха могли да имат цял ​​ден картографиран, от кога да варят кафето си до кой ден изпират своите деликатеси. Може би малко твърде страховито.

Нещо повече, Google се похвали в едно от своите казуси, че Протоколът за измерване помогна „като улавя трафик, идващ от мобилни устройства, които не поддържат (или са деактивирали) JavaScript.“ По ирония на съдбата, една от основните причини за деактивиране на JavaScript на мобилно устройство устройство е да се предотврати следенето на първо място.

Как всичко става заедно

Google е източник на данни и въпреки че тази индустрия претърпява някои промени, тя не показва признаци на забавяне. Основният поток от приходи на компанията е реклама и тя използва информация за потребителите, за да задвижва своите изключително доходоносни Google Adwords. Огромното количество данни, което е събрало, помага на бизнеса да се насочи към рекламите си на много специфично ниво, като по този начин прави Google сериозно огромни печалби.

Analytics е свободен за използване и предлага перфектния комплимент към модела на Adwords, което позволява на клиентите да видят колко ефективна е рекламата им. Не е нужно да сте клиент на Adwords, за да използвате Google Анализ (и обратно). Но ако вече използвате Google Анализ и искате да пускате платени реклами, вероятността Adwords ще изглежда като естествен прогрес. Двете могат да бъдат лесно интегрирани и достъпни чрез един и същ интерфейс.

Интегриране на AdWords и Google Analytics.Google Анализ и AdWords могат да бъдат свързани само с няколко кликвания.

Google вече има толкова много информация за потребителите на вашия сайт, че има силата да ви помогне да пускате силно насочени реклами. Плюс това, дори ако потребителят не е завършил Adwords, Google все още има достъп до множество обобщени данни за сайта, които може да използва, за да се възползва от други клиенти на Adwords..

В AdWords Google предлага функция за ремаркетинг. Това помага на клиентите да пренасочат минали посетители на уебсайтове, като изтласкат реклами на всички устройства на този потребител. Това означава, че когато посещавате уебсайт на работния си плот, простият факт, до който имате достъп до него, може да означава, че започвате да виждате реклами за този бизнес, които се появяват навсякъде, на вашия десктоп и мобилни устройства.

Това може да се почувства сериозно инвазивно. Това е не само неудобно и досадно, но може да създаде проблеми с поверителността, особено ако споделяте някои устройства с други. Искате ли да изненадате приятелката си с предложение за сватба? Тогава определено избягвайте да гледате пръстени онлайн или тайната ви няма да остане в безопасност дълго.

Как да защитим поверителността си

За щастие, не е нужно да правите много копаене и настройване, за да сте сигурни, че данните ви са възможно най-безопасни. Независимо дали сте клиент на Google Analytics или посетител на уебсайт, има налични контроли, които да ви помогнат.

Клиенти (собственици на сайтове)

Споменахме някои опции, налични по-рано, но тук ще разгледаме малко по-подробно. Отново, тежестта е на клиентите на Google Analytics, за да се уверят, че личната информация няма да стигне до Google.

Показване на политика за поверителност

Когато станете клиенти на Google Анализ, вие се съгласявате с условия, които включват публикуване на политика за поверителност на вашия сайт. Това не включва само споменаване на факта, че използвате Google Анализ. Трябва също да обясните какви функции се използват и какво се случва с данните. Ако използвате рекламни функции, ще трябва да разкриете и това.

Премахване на PII от данните

Въпреки че може да е тромава задача, премахването на PII от данните на уебсайта Ви е задължително, ако искате да спазвате правилата. Каквито и данни да се събират от вашия сайт, било то имена, имейл адреси или телефонни номера, те трябва да бъдат премахнати, преди данните да бъдат изпратени до Google.

Анонимизиране на IP

Ако собственикът на сайта поиска анонимност на IP адрес, Google ще зададе крайната част на всеки потребителски IP адрес на нули, така че пълният адрес никога да не бъде запазен. Тъй като IP адресът, ако се използва за географско отчитане, маскирането на IP може да направи това по-малко точно.

Деактивиране на проследяването

Има възможност за деактивиране на проследяването на определени страници или за определени потребители. Това означава, че потенциално собствениците могат да предложат на своите потребители възможността да се откажат (или да се включат, ако е настроена по този начин) от проследяване на Google Analytics.

Потребители (посетители на сайта)

Тъй като от проучванията е ясно, че на много собственици не може да се вярва да следват действащите указания, потребителите биха били разумни да въведат собствените си мерки, за да предотвратят следенето и събирането на информацията.

Контроли за поверителност на Google

Google е създал цял раздел за контрол на поверителността, за да ви помогне да решите неща като информация, която Google събира, вида на данните, свързани с вашия акаунт и какви реклами се показват. Въпреки че това е чудесно, има няколко проблема. Първо, трябва да сте притежател на акаунт в Google (например клиент на Gmail или G Suite), за да получите достъп до контролите, което означава, че в крайна сметка можете да предадете повече лична информация. Второ, по подразбиране настройките са доста настроени на най-малко частни опции. Трябва да влезете във всеки раздел ръчно и да промените всичко, ако имате някакви надежди да поддържате някаква поверителност.

Добавка за браузър за отказване от Google Analytics

Ако това е само Google Анализ, за ​​който сте загрижени, можете да използвате добавката за браузър за отказване от Google Analytics. Това ще попречи да се следи активността на вашия сайт от Google Analytics. Това обаче не спира собствениците на сайтове да събират информация чрез други методи.

Разширения на трети страни

Ако искате по-всеобхватна добавка за браузър, има много налични разширения на трети страни. Те ще помогнат за блокиране на проследяването от Google Analytics, както и други общи сайтове за проследяване.

Използване на виртуална частна мрежа (VPN)

И накрая, един от най-добрите начини за безпроблемно сърфиране е използването на виртуална частна мрежа (VPN) като ExpressVPN или CyberGhost. Те осигуряват IP маскиране, като ви предоставят напълно различен IP от местоположението на сървъра по ваш избор. По този начин не е нужно да разчитате на собствениците на сайтове, за да анонимизират данните си вместо вас. Плюс това, VPN имат много други предимства, включително осигуряване на отворени wifi връзки и деблокиране на гео ограничено съдържание. С някои цени, започващи от под 3 долара на месец, си струва спокойствието.

Заключителни коментари

В днешния пейзаж би било трудно за много бизнеси, особено за онлайн, да се конкурират без използване на софтуер за анализи. Всъщност успехът на много компании зависи от способността им да проследяват взаимодействието на клиентите със своите сайтове. Следователно събирането на поне някои анонимни данни може да се счита за решаващо.

С казаното, поверителността продължава да бъде истинска и валидна грижа за потребителите. Поради това за бизнеса е все по-важно да постигнат баланс между проследяването на потребителската активност и спазването на тяхната поверителност. Както беше посочено по-горе, това е възможно, като се разбере точно каква информация се събира, като се вземат мерки за анонимност на данните и се обясни как човек може да се откаже напълно..

„Google Analytics“ от отрицателно пространство, лицензирано под CC BY 2.0

Brayan Jackson
Brayan Jackson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me

About the author

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

7 + 3 =

Adblock
detector