การฉ้อโกงตัวตนใน Upwork และเว็บไซต์อิสระอื่น ๆ ที่คุกคามความสมบูรณ์ทางเศรษฐกิจของกิ๊ก

เศรษฐกิจกิ๊กกำลังเฟื่องฟู แต่เกิดอะไรขึ้นกับคนงานที่ถูกกีดกันจากแพลตฟอร์มการทำงานระยะไกลหรือตลาดงานออนไลน์ที่มีค่าที่สุด? มากขึ้นคำตอบคือการฉ้อโกงอัตลักษณ์และการซื้อบัญชี ราคาถามเฉลี่ยสำหรับบัญชีฟรีแลนซ์ที่ได้รับการยืนยันจากแพลตฟอร์มการทำงานระยะไกลหนึ่งที่สำคัญคือ Upwork สามารถเกิน $ 1,300 ผู้ขายบางคนถึงกับขอเงินเป็นหมื่น ๆ ดอลลาร์สำหรับบัญชีของพวกเขา นอกจากนี้จำนวนโพสต์ที่เกี่ยวข้องกับบัญชี Upwork การซื้อและขายในเว็บไซต์เดียวเพิ่มขึ้นกว่า 5,300 เปอร์เซ็นต์ในช่วงหกเดือนแรกของปี [year] เทียบกับช่วงเวลาเดียวกันในปี 2561.

คนงานเศรษฐกิจกิ๊กยังคงเป็นเป้าหมายหลักของการหลอกลวงแบบ “ทำงานจากที่บ้าน” แต่ความต้องการแรงงานทางไกลรวมกับช่องโหว่ที่สำคัญในวิธีการตรวจสอบตัวตนที่พบในแพลตฟอร์มอิสระส่วนใหญ่ได้สร้างตลาดที่หลอกลวงและเปิดกว้างสำหรับการฉ้อโกงบัญชี ดังนั้นลูกค้าและผู้ซื้อจำนวนมากจึงถูกฉ้อโกงโดยคนงานอิสระที่ใช้แพลตฟอร์มทางเศรษฐกิจที่ไม่เหมาะสม.

สิ่งที่เราพบ:

• มีบัญชี Upwork หลายร้อยบัญชีสำหรับการขายบนเว็บพื้นผิวซึ่งหมายความว่าผู้ซื้อไม่จำเป็นต้องใช้เว็บตลาดมืด.
• ราคาถามเฉลี่ยสำหรับบัญชี Upwork มีมูลค่ามากกว่า $ 1,300.
• จำนวนของการฉ้อโกงข้อมูลเฉพาะตัวใน Upwork ดูเหมือนจะเพิ่มขึ้นทุกปี.
• ราคาถามสำหรับบัญชี Freelancer ที่ตรวจสอบแล้วอาจเกินหมื่นดอลลาร์.
• ผู้ซื้อบัญชีส่วนใหญ่ดูเหมือนจะพยายามหลีกเลี่ยงกระบวนการอนุมัติของแพลตฟอร์มอิสระและข้อ จำกัด ทางการตลาดในภูมิภาค.
• ผู้ซื้อบัญชีส่วนใหญ่มาจากประเทศจีนรัสเซียประเทศในแอฟริกาหลายประเทศอินเดียและปากีสถาน.
• ผู้ซื้อบางรายโดยเฉพาะในจีนและรัสเซียกำลังข้ามข้อ จำกัด ด้านเนื้อหาในภูมิภาคโดยใช้ VPN และการเช่าเวลาบนคอมพิวเตอร์ของผู้ขายผ่าน TeamViewer และแอปแชร์เดสก์ท็อปอื่น ๆ.

ฟรีแลนซ์แพลตฟอร์มและการฉ้อโกงอัตลักษณ์

เศรษฐกิจกิ๊กที่ขยายตัวมากขึ้นครอบคลุมประเภทของงานที่หลากหลาย ตั้งแต่แอพพลิเคชั่นแชร์แชร์อย่าง Uber และ Lyft ไปจนถึงแอพที่เดินด้วยสุนัขอย่าง Wag! และ Rover ทุกคนที่มีทักษะความสนใจหรือทรัพยากรที่มีค่าสามารถเข้าร่วมได้ และใครก็ตามที่ยินดีจ่ายค่าบริการเหล่านี้มักจะสามารถหาคนที่มีกิ๊กได้ภายในเวลาไม่กี่นาที.

แพลตฟอร์มเหล่านี้มอบระดับความไว้วางใจโดยนัยสำหรับผู้ซื้อ เมื่อลูกค้าหรือนายจ้างพยายามหาคนที่มีความต้องการทางเศรษฐกิจผ่านเว็บไซต์และแอพเหล่านี้พวกเขาคาดหวังที่จะทำงานกับบุคคลที่มีโปรไฟล์ที่พวกเขาสำรวจในกระบวนการจ้างงาน.

อย่างไรก็ตามการฉ้อโกงอัตลักษณ์จะเพิ่มขึ้นทั่วแพลตฟอร์มเศรษฐกิจระยะไกลกิก ผู้ให้บริการอิสระกำลังทำการซื้อเช่าและใช้บัญชีของผู้อื่นหรือสร้างโปรไฟล์ปลอมเพื่อหลอกลวงและหลอกลวงลูกค้าที่ใช้แพลตฟอร์ม.

อย่างที่เราคาดไว้บางแห่งที่ใหญ่ที่สุดของเว็บไซต์เศรษฐกิจกิ๊กเหล่านี้ก็ประสบกับการฉ้อโกงมากที่สุดเช่นกัน ลูกค้าและผู้ซื้อจำนวนมากที่ใช้เว็บไซต์เหล่านี้อ้างว่าถูกโกงโดย freelancer ใช้บัญชีที่ซื้อถูกขโมยหรือปลอม.

ดังที่ลูกค้า Upwork รายหนึ่งอธิบายไว้ในฟอรัม Reddit / r / Upwork:

“ ใช่ [มัน] เกิดขึ้นกับฉันสองสามครั้งจริง ๆ หนึ่งในนั้นคือนักแปลที่ไม่รู้ภาษาจริงๆ [อีกคน] เป็นนักการตลาดที่คุกคามฉัน “

ที่มา: Reddit / r / Upwork

ลูกค้าตั้งข้อสังเกตว่า Upwork จัดการเพื่อปิดบัญชีก่อนที่เขาหรือเธอจะรายงาน แต่ในกรณีอื่น ๆ ลูกค้าบางรายที่ใช้ Upwork สูญเสียเงินจำนวนมากเนื่องจากการฉ้อโกงข้อมูลประจำตัว.

ผู้ใช้รายอื่นอธิบาย:

“ หนึ่งในลูกค้าของฉันจ้างคนทำงานอิสระหลายคนพร้อมกันในโครงการที่มีความสำคัญต่อเวลา หนึ่งในนั้นคือนักต้มตุ๋นที่รีดนมลูกค้าให้ได้มากที่สุด แต่ไม่ได้ให้ผลลัพธ์ที่สำคัญ นักหลอกลวงคนนั้นได้คัดลอกโปรไฟล์ของฉันในภายหลัง เมื่อขุดผ่านความคิดเห็นของเขาเขาได้หลอกลวงลูกค้ารายอื่นไม่กี่ราย ฉันรายงานเขา ใช้เวลาไม่กี่เดือน แต่ในที่สุดเขาก็ถูกปิดการทำงานของ Upwork แต่ไม่ก่อนที่เขาจะถูกหลอกลวงลูกค้ารายอื่นจำนวนหนึ่ง

ที่มา: Reddit / r / Upwork

เรื่องราวเช่นนี้ปรากฏขึ้นเป็นประจำในฟอรัมชุมชนของ Upwork รวมถึงฟอรัมและบทความที่ครอบคลุมไซต์การทำงานระยะไกลอื่น ๆ เช่น TopTal.

วิธีการยืนยันตัวตนบนแพลตฟอร์มอิสระ

แพลตฟอร์มกิ๊กและแอพจำนวนมากต้องการรูปแบบของการมีปฏิสัมพันธ์กับบุคคลทำให้การฉ้อโกงข้อมูลเฉพาะตัวยากที่จะดึงออกมา บางคนใช้เทคนิคขั้นสูงเทคโนโลยีที่ออกแบบมาเพื่อกำจัดหรือลดความเสี่ยงของการฉ้อโกงตัวตน.

ตัวอย่างเช่น Uber ใช้ระบบที่เรียกว่าการตรวจสอบ ID แบบเรียลไทม์ ขับเคลื่อนโดย Microsoft Cognitive Services การตรวจสอบ ID แบบเรียลไทม์ใช้เทคโนโลยีการจดจำใบหน้าเพื่อตรวจสอบตัวตนของคนขับก่อนที่คนขับจะสามารถเข้าสู่แอพได้.

จาก Michael C. นักขับ Uber ที่มีประสบการณ์ในบัลติมอร์เราได้พูดถึงวิธีการตรวจสอบ ID ของ บริษัท การตรวจสอบ ID แบบเรียลไทม์จะเปิดใช้งานแบบสุ่มผ่านแอป Uber อย่างไรก็ตามข้อมูลประจำตัวจะไม่ได้รับการยืนยันหากแสงต่ำเกินไปใบหน้าไม่สามารถมองเห็นได้อย่างสมบูรณ์หรือใบหน้าไม่ตรงกับสิ่งที่บันทึกไว้ หากใบหน้าของคนขับไม่ตรงกับบันทึกของ Uber คนขับสามารถปิดการใช้งานได้จากแพลตฟอร์ม ไดร์เวอร์สามารถเปิดใช้งานได้อีกครั้งโดยโทรติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนของ Uber เท่านั้นและโดยการให้ข้อมูลส่วนบุคคลเพิ่มเติมที่ Uber บันทึกไว้ในแต่ละไดร์เวอร์.

แพลตฟอร์มการทำงานระยะไกลส่วนใหญ่ใช้กลยุทธ์การตรวจสอบตัวตนที่หลากหลายเพื่อลดจำนวนกรณีการฉ้อโกงบัญชี ขอบคุณขนาดและความนิยมของเว็บไซต์ Upwork ทำหน้าที่เป็นกรณีศึกษาที่สมบูรณ์แบบสำหรับสิ่งนี้ แพลตฟอร์มมักจะ (แต่ไม่เสมอไป) ต้องการ freelancer เพื่อยืนยันตัวตนของพวกเขาโดยส่ง ID ที่ออกโดยรัฐบาลวิธีการชำระเงินอย่างเป็นทางการ (เช่นบัตรเครดิตหรือบัญชี PayPal) ใบแจ้งยอดธนาคารหมายเลขโทรศัพท์หรือเอกสารอย่างเป็นทางการที่ ตรวจสอบชื่อและที่อยู่.

บริการนี้ยังติดตั้ง ID Verification Badge (คล้ายกับที่ใช้โดย Twitter และ Facebook) ซึ่งได้รับจากการโทรผ่านวิดีโอกับตัวแทน Upwork เพื่อตรวจสอบภาพ ID กับผู้ใช้ที่คาดคะเน.

ที่มา: Upwork

อย่างไรก็ตามระบบนี้ไม่ใช่ระบบที่สมบูรณ์แบบและเห็นได้ชัดว่าเข้มงวดน้อยกว่าระบบที่ Uber ใช้ในปัจจุบัน.

ตัวแทนสนับสนุน Upwork ได้รับการยอมรับในโพสต์ฟอรัมชุมชนว่าไม่จำเป็นต้องมีการตรวจสอบ ID เพื่อให้ freelancer ทำงานบนแพลตฟอร์มได้เสมอ:

ที่มา: Upworkที่มา: Upwork

ซึ่งหมายความว่ามือปืนรับจ้างบางคนสามารถสร้างบัญชีและสัญญาการทำงานกับลูกค้าก่อนที่จะทำการตรวจสอบบัญชีโดยปล่อยให้หน้าต่างแห่งโอกาสการทุจริตเกิดขึ้น.

แพลตฟอร์มการทำงานระยะไกลอื่น ๆ เช่น Freelancer, Fiverr, PeoplePerHour, Guru และ TopTal ก็มีวิธีการยืนยันตัวตนด้วย:

• Fiverr: ต้องการรหัสรัฐบาลและ selfie ที่อัปโหลดเพียงครั้งเดียว.
• Freelancer: ต้องใช้รหัสรัฐบาลรูปถ่ายของผู้ใช้ที่ถือกระดาษพร้อมรหัสกุญแจและสำเนาของใบแจ้งยอดค่าสาธารณูปโภคสองใบหรือใบแจ้งยอดธนาคาร (หรืออย่างใดอย่างหนึ่ง) การยืนยันจะต้องเกิดขึ้นโดยใช้อุปกรณ์มือถือ.
• PeoplePerHour: ต้องการรหัสรัฐบาลสำเนายูทิลิตี้หรือใบแจ้งยอดธนาคารภาพถ่ายของบัตรเครดิตที่เชื่อมโยงกับบัญชีและสำเนาของบัญชี PayPal ที่ตรวจสอบแล้ว.
• ผู้นำศาสนาฮินดู: ต้องใช้รหัสรัฐบาลหลักฐานที่อยู่และภาพถ่ายปัจจุบัน. ปราชญ์อาจ ขอการยืนยันตัวตนอย่างต่อเนื่อง.
• TopTal: กระบวนการตรวจสอบตัวตนอย่างละเอียดซึ่งรวมถึง ID รูปถ่ายข้อมูลเครือข่ายสังคมการตรวจสอบประวัติอาชญากรที่เป็นไปได้การตรวจสอบข้อมูลครอบครัวและอื่น ๆ.
• contently: ไม่มีกระบวนการพิสูจน์ตัวตนที่ไม่ซ้ำใคร ยังไม่ห้ามการแบ่งปันบัญชี (ขึ้นอยู่กับภาษาที่ใช้ในข้อกำหนดในการให้บริการ).

บริการที่ต้องมีการตรวจสอบตัวตนโดยทั่วไปจะขอในช่วงหรือหลังจากสร้างบัญชีไม่นาน ในบางกรณีการตรวจสอบซ้ำอาจเกิดขึ้นหลังจากบริการอัปเดตหรือเปลี่ยนแปลงนโยบายการตรวจสอบ นโยบายใหม่ของ Upwork ในการตรวจสอบ freelancer ที่ใช้วิดีโอคอลต้องใช้ freelancer จำนวนมากบนแพลตฟอร์มเพื่อยืนยันบัญชีของตนใหม่เพื่อให้ได้รับป้าย ID ใหม่ ในบางกรณี Upwork ระงับบัญชี freelancer จนกว่าการยืนยันวิดีโอแชทจะเสร็จสมบูรณ์.

แพลตฟอร์มการทำงานระยะไกลส่วนใหญ่มีนโยบายที่จะต้องมีการตรวจสอบตัวตนเพียงครั้งเดียวแม้ว่าจะมีเพียงไม่กี่คนที่ระบุว่านี่เป็นนโยบายที่เป็นลายลักษณ์อักษร อย่างไรก็ตาม Fiverr เป็นข้อยกเว้นเนื่องจากระบุไว้ในหน้าการตรวจสอบตัวตนว่าจะขอการยืนยันบัญชีเพียงครั้งเดียวเท่านั้น.

ที่มา: Fiverr

ท้ายที่สุดนโยบายการยืนยัน ID แบบครั้งเดียวทำให้การหลอกลวงใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มการทำงานระยะไกลได้ง่ายขึ้นและทำให้ทุกคนสามารถสร้างและขายบัญชีที่ตรวจสอบแล้ว.

วิธีที่ผู้โจมตีใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มอิสระ

ขณะนี้มีตลาดที่กำลังเติบโตของการแบ่งปันบัญชีการขายและการเช่าโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับบัญชี Upwork (มีบางบัญชีที่ขายได้จริงสำหรับบัญชีจากแพลตฟอร์มการทำงานระยะไกลขนาดใหญ่อีกตัวหนึ่งคือ Freelancer แต่มีระดับที่ต่ำกว่ามาก)

บัญชี Upwork และ Freelancer ซื้อและขายที่ไหน?

ในกรณีส่วนใหญ่การขายบัญชีผิดกฎหมายมีแนวโน้มที่จะเกิดขึ้นในตลาดมืดของเว็บ ตัวอย่างเช่นทุกคนที่ต้องการซื้อบัญชี Uber ที่ผิดกฎหมายสามารถทำได้ประมาณ $ 5 USD ในกรณีของ Uber บัญชีส่วนใหญ่ที่ขายเป็นบัญชีผู้ใช้ไม่ใช่บัญชีไดรเวอร์ แม้ว่าผู้ใช้สามารถขายบัญชีไดรเวอร์ Uber ของตนเองหรือถูกขโมยการตรวจสอบ ID แบบเรียลไทม์ของ Uber จะลดมูลค่าของบัญชีไดรเวอร์.

ในทางตรงกันข้ามการขายและการให้เช่าบัญชี Upwork และ Freelancer ดูเหมือนจะเกิดขึ้นบนเว็บพื้นผิวเป็นหลักหรือส่วนบนสุดของอินเทอร์เน็ตที่เราส่วนใหญ่ใช้ และหนึ่งในฟอรัมยอดนิยมสำหรับกิจกรรมประเภทนี้ดูเหมือนจะเป็นเว็บไซต์เกมที่ชื่อว่า PlayerUp.

ที่มา: PlayerUp

ในปี 2561 เว็บไซต์ที่ชื่อว่า UpBuy.in (ได้รับการเลื่อนตำแหน่งเป็น UpBuy.me) พยายามทำการขายบัญชี Upwork ให้เป็นระเบียบ แต่ดูเหมือนว่าจะถูกปิดตัวลงหลังจากเริ่ม ไซต์นั้นโฆษณาด้วยตนเองในส่วนบัญชี Upwork ของ PlayerUp โดยเน้นตลาดที่มีขนาดใหญ่กว่าของผู้ขายและผู้ซื้อที่มีอยู่ใน PlayerUp.

ที่มา: PlayerUp

แม้ว่าได้รับการออกแบบให้เป็นแหล่งข้อมูลเพื่อช่วยผู้เล่นวิดีโอเกมซื้อขายและบัญชีการค้าชุมชนจำนวนมากของ PlayerUp นั้นใช้บริการเป็นสื่อกลางในการฉ้อโกงข้อมูลประจำตัวของบัญชีอิสระหรือซื้อขายและแลกเปลี่ยนบัญชีโซเชียลมีเดียสำหรับบริการเช่น Instagram และ YouTube.

ในขณะนี้การเขียนมีโพสต์ในปัจจุบันและที่เก็บถาวรประมาณ 300 โพสต์ใน PlayerUp ไม่ว่าจะเป็นการขายหรือขอให้ซื้อบัญชี Upwork ที่ได้รับการยืนยันตัวตนและอิสระ (เราไม่สามารถค้นหาการซื้อหรือขายโพสต์สำหรับแพลตฟอร์มอิสระที่สำคัญอื่น ๆ ในเว็บไซต์นี้ซึ่งเน้นถึงผลกระทบของขนาดเว็บไซต์และความนิยมในการขายบัญชี) 

โพสต์การขายบัญชีอิสระส่วนใหญ่มีไว้สำหรับ Upwork ซึ่งเป็นจุดที่เรามุ่งเน้นความสนใจของเรามากที่สุด.

ผู้ขายบัญชี Upwork มักจะโฆษณาพื้นที่สำคัญของบัญชีของพวกเขาเพื่อชักชวนผู้ซื้อที่มีศักยภาพ:

• สถานะการยืนยัน
• อายุของบัญชี
• จำนวนความคิดเห็นเชิงบวกหรือความคิดเห็น
• คะแนนความสำเร็จในงาน (การวัด Upwork ใช้ในการให้คะแนนฟรีแลนซ์ตามความพึงพอใจของลูกค้า)
• ที่ตั้งบัญชี
• รายได้รวม
• รายได้เฉลี่ยต่อเดือน
• จำนวนสัญญาที่ใช้งานและเรียกเก็บเงินได้
• จำนวนงานที่เสร็จสมบูรณ์
• การควบคุมระยะไกลของพีซีผ่าน VPN และ Teamviewer เพื่อเข้าถึงและใช้งานบัญชี

บัญชีผู้ขายอิสระเหล่านั้นมองหาเกณฑ์ที่คล้ายกัน แต่จำนวนบัญชีจากแพลตฟอร์มนั้นที่โฆษณาเพื่อขายบน PlayerUp นั้นมีขนาดเล็กกว่ามากดังนั้นจึงมีข้อมูลน้อยลง.

ผู้ขายยังสามารถใช้ PlayerUp เพื่อทำหน้าที่เป็นระบบการชำระเงินของคนกลางที่มีความปลอดภัยแม้ว่าบางคนจะค้นหาการชำระเงินผ่าน Payoneer บริการการชำระเงินของคนกลางคนอื่นหรือเพียงผ่าน PayPal วิธีการชำระเงินของคนกลางเป็นเรื่องธรรมดาในตลาดมืดของเว็บและอนุญาตให้ทั้งสองฝ่ายแลกเปลี่ยนเงินในขณะที่ไม่มีการเปิดเผยชื่อซึ่งกันและกันอย่างสมบูรณ์.

นอกเหนือจาก PlayerUp ผู้ซื้อบัญชีและผู้ฉ้อโกงเอกลักษณ์แพลตฟอร์มอิสระใช้เส้นทางที่ตรงกว่า บางคนเลือกที่จะติดต่อ freelancer ที่มีบัญชีที่ยืนยันและใช้งานได้โดยตรงผ่านโซเชียลมีเดียเช่น Facebook หรือ LinkedIn.

ในฐานะผู้ใช้งาน Upwork สิ่งนี้ได้เกิดขึ้นกับฉันสองครั้งในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา.

ในกรณีหนึ่งผู้ใช้ Upwork จากรัสเซียที่มีบัญชีที่ได้รับการยืนยันแล้วพยายามติดต่อฉันเพื่อขอให้ฉันแบ่งปันบัญชีของฉันกับเขาเนื่องจากการตั้งค่าสัญชาติที่มีอยู่ในตลาดที่เลือกของ Upwork และ Upwork สร้างขึ้นสำหรับลูกค้าในสหรัฐอเมริกาและมืออาชีพอิสระ ด้วยผู้ใช้ Upwork หลายล้านคนทั่วโลกซึ่งหลายคนอยู่ในประเทศที่“ เป็นที่ต้องการ” ก็มีโอกาสได้รับการติดต่อฟรีแลนซ์อื่น ๆ บนแพลตฟอร์มเช่นนี้เช่นกัน.

มูลค่าแพลตฟอร์มบัญชีอิสระระยะไกลมีมูลค่าเท่าใด?

มีความแตกต่างกันอย่างมากระหว่างมูลค่าบัญชีระยะไกลที่มีมูลค่าและจำนวนผู้ขายที่ขอ ผู้ขายบัญชีใน PlayerUp สามารถแสดงรายการราคาที่ต้องการและพวกเขาสามารถทำเครื่องหมายโพสต์เป็น “ขายแล้ว” เมื่อมีการทำธุรกรรมสำเร็จ ผู้ซื้อสามารถสร้างโพสต์ที่ต้องการซื้อบัญชีในจำนวนเท่าใดก็ได้และสามารถทำเครื่องหมายโพสต์ของพวกเขาเป็น“ ขายแล้ว” หากพวกเขาทำการซื้อ ทำให้บัญชีถามราคาข้อมูลที่เชื่อถือได้มากที่สุดที่เกี่ยวข้องกับการขายบัญชี.

จากการตรวจสอบการโพสต์ของผู้เล่นมากกว่า 280 โพสต์ (ณ เวลาที่เขียน) ราคาถามโดยเฉลี่ยสำหรับบัญชี Upwork อยู่ที่ประมาณ $ 1,330 USD ราคาเฉลี่ยของบัญชีที่ระบุว่า“ ขายแล้ว” อยู่ที่ประมาณ $ 610.

ประเภทของบริการที่นำเสนอโดยบัญชีเช่นการเขียนโปรแกรมการแปลหรือการเขียนไม่ได้มีความเกี่ยวข้องเพียงพอที่จะรวมสำหรับผู้ขายบัญชีส่วนใหญ่หรือมีผลกระทบต่อจำนวนผู้ซื้อที่มีศักยภาพที่ตอบสนองต่อโพสต์ นักต้มตุ๋นสามารถซื้อบัญชีที่ตรวจสอบแล้วจากนั้นเปลี่ยนทักษะการลงทะเบียนของบัญชีและรูปแบบธุรกิจแม้ว่ากิจกรรมนี้จะทำให้บัญชีถูกห้ามใน Upwork.

ผู้ขายบัญชี Upwork หลายรายล้มเหลวในการระบุที่ลงทะเบียนและยืนยันบัญชี อย่างไรก็ตามเราส่วนใหญ่สังเกตว่าโพสต์ระบุว่าถูกสร้างและตรวจสอบในสหรัฐอเมริกาเช่นเดียวกับในตลาดยุโรปหลายแห่งรวมถึงสหราชอาณาจักร.

var divElement = document.getElementById (‘viz1563296445437’); var vizElement = divElement.getElementsByTagName (‘object’) [0]; vizElement.style.width = ‘100%’; vizElement.style.maxWidth = ‘1250px’; vizElement.style.height = (divElement.offsetWidth * 0.75) + ‘พิกเซล’; vizElement.style.maxHeight = ‘887px; var scriptElement = document.createElement (‘script’); scriptElement.src = ‘https://public.tableau.com/javascripts/api/viz_v1.js’; vizElement.parentNode.insertBefore (scriptElement, vizElement);

ข้อมูลในแต่ละประเทศมีน้อยเกินไปหมายความว่าเราไม่สามารถสรุปได้เกี่ยวกับความนิยมของภูมิภาคบัญชีที่แตกต่างกัน โพสต์ส่วนใหญ่ได้รับการตอบกลับอย่างน้อยสองสามข้อในขณะที่บางโพสต์ไม่ได้รับคำตอบเลย นอกจากนี้เรายังพบว่ามีจำนวนโพสต์ที่ได้รับการตอบกลับจากบัญชีผู้ใช้เดียวกันหลายบัญชีซึ่งอาจบ่งบอกถึงการซื้อและขายในตลาดล่างเพิ่มเติม.

โพสต์สามารถอยู่ได้นานหลายเดือนแม้ว่าโพสต์เก่าส่วนใหญ่จะถูกล็อคหลังจากระยะเวลาที่ไม่แน่นอน อย่างไรก็ตามเราไม่พบว่าอายุโพสต์มีผลกระทบต่อจำนวนการตอบกลับที่ได้รับ.

การตอบกลับโพสต์ส่วนใหญ่เกิดขึ้นภายในไม่กี่วันหลังจากโพสต์ โพสต์จำนวนมากได้รับการตอบสนองเพียงเล็กน้อยถึงไม่มีเลยแม้จะมีราคาขอที่ค่อนข้างต่ำในขณะที่โพสต์อื่น ๆ (เช่นโพสต์หนึ่งที่โฆษณาโดยใช้บัญชีมาซิโดเนีย) ได้รับการตอบกลับจำนวนมากภายในไม่กี่วัน.

ที่มา: PlayerUp

เนื่องจากวิธีการที่บริการ PlayerUp ได้รับการออกแบบและวิธีการขายบัญชีตลาดมืดมีแนวโน้มที่จะทำงานการรวบรวมข้อมูลเกินราคาที่ถามจึงไม่สอดคล้องกันโดยรวม ผู้ขายหลายรายไม่สามารถแสดงรายการราคาในโพสต์ของตนได้เช่นแทนที่จะขอให้ผู้ซื้อที่มีศักยภาพทำข้อเสนอผ่านข้อความส่วนตัว (โดยปกติคือ Skype) ผู้ขายบางรายโฆษณาด้วยว่าพวกเขาขายหลายสิบบัญชีเป็นชุดในราคาเดียวกันซึ่งหมายความว่าอาจมีจำนวนเงินต่ำกว่าในข้อมูลของเราที่เกี่ยวข้องกับจำนวนบัญชีที่โฆษณา.

จำนวนกิจกรรมที่ยุติธรรมไปสู่การให้เช่าบัญชีเช่นกันพื้นที่ที่เราไม่ได้ขุดมากเกินไปเนื่องจากข้อมูลที่ จำกัด อย่างไรก็ตามโพสต์จำนวนมากพูดคุยเกี่ยวกับการเช่าบัญชีหลายร้อยดอลลาร์ต่อเดือนโดยมีค่าธรรมเนียมแรกเข้า วิธีที่ผู้ขายดำเนินการกับระบบการชำระเงินค่าเช่าโดยไม่ถูกโกงตนเองนั้นยากที่จะตัดสิน.

นอกจากนี้แทบเป็นไปไม่ได้ที่จะตรวจสอบยอดขายของบัญชีทำให้ราคารายการเป็นจำนวนที่แม่นยำที่สุดสำหรับตลาดประเภทนี้ ทุกคนที่ใช้ PlayerUp สามารถทำเครื่องหมายโพสต์ว่า “ขายแล้ว” ในขณะที่ยอดขายบัญชีอิสระจำนวนมากมีแนวโน้มที่จะเกิดขึ้นโดยไม่เพิ่มเครื่องหมาย“ ขายแล้ว” ในการโพสต์.

ใครกำลังซื้อบัญชีแพลตฟอร์มอิสระ?

ผู้ซื้อทั่วโลกมีแนวโน้มที่จะซื้อบัญชีแพลตฟอร์มอิสระ แต่การตรวจสอบการโพสต์และคำตอบของ PlayerUp รวมถึงการวิจัยอื่น ๆ ของเราดูเหมือนว่าบ่งชี้ว่าผู้ซื้อส่วนใหญ่มาจากภูมิภาคไม่กี่แห่ง:

• ประเทศจีน
• รัสเซีย
• แอฟริกา (ประเทศต่าง ๆ )
• อินเดีย
• ปากีสถาน

ผู้ซื้อชาวจีนและรัสเซียมีความสนใจเป็นพิเศษในการเช่าบัญชี Upwork และในการเข้าถึงคอมพิวเตอร์ของผู้ขายผ่าน VPN และ Teamviewer หรือซอฟต์แวร์แชร์เดสก์ท็อปอื่น ๆ โพสต์นี้ในฟอรัมชุมชน Upwork จากลูกค้า Upwork ที่ใช้เงินจำนวนมากปรากฏขึ้นเพื่อเน้นปัญหา:

ที่มา: Upwork

ที่จะต้องทราบ Upwork ไม่ได้รับอนุญาตในประเทศจีนหรือรัสเซีย อย่างไรก็ตาม Upwork ใช้วิธีการยืนยันสถานที่ซึ่งไม่ได้โฆษณาอย่างเปิดเผย ดูเหมือนว่าวิธีเหล่านั้นสามารถข้ามผ่าน VPN และซอฟต์แวร์แชร์เดสก์ท็อป.

ผู้ซื้อชาวจีนและรัสเซียจำนวนมากอาจใช้วิธีนี้เพื่อหลอกลวงลูกค้าของ Upwork ผ่านแอป Time Tracker ซึ่งถ่ายภาพเดสก์ท็อปของ freelancer ในช่วงเวลาปกติ ลูกค้าสามารถตรวจจับการฉ้อโกงได้ง่ายขึ้นหากผู้ซื้อในประเทศจีนหรือรัสเซียใช้คอมพิวเตอร์ของตนเองเพื่อทำโครงการทุกชั่วโมง ดังนั้นการใช้การเชื่อมต่อระยะไกลกับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นทำให้การตรวจจับการโกงทำได้ยากขึ้น.

การซื้อบัญชีดูเหมือนจะได้รับความนิยมในเคนยาและประเทศอื่น ๆ ในแอฟริกา บทความปี [year] ในหนังสือพิมพ์ออนไลน์ของเคนยาสแตนดาร์ดดิจิตอลสำรวจว่าชาวเค็นยันอายุน้อยจำนวนมากหันไปใช้แพลตฟอร์มการทำงานทางไกลออนไลน์เพื่อหาเลี้ยงชีพ แม้ว่าบทความนี้จะไม่ได้ระบุว่าแพลตฟอร์มใดที่คนงานหนุ่มสาวในเคนยาใช้อยู่มีจำนวน จำกัด ในไซต์ดังกล่าวซึ่งหมายความว่าพวกเขากำลังหันมาใช้ Upwork และ Freelancer เป็นหลัก.

บทความนี้แสดงให้เห็นถึงแนวโน้มที่เผยให้เห็นว่าชาวเคนยาวัยเยาว์จำนวนมากเลือกที่จะซื้อบัญชีแทนที่จะพยายามผ่านกระบวนการตรวจสอบ “ บัญชีการเขียนออนไลน์สามารถรับได้ทั้งการซื้อหรือเปิดบัญชี คนส่วนใหญ่ชอบซื้อ [บัญชี] เนื่องจากขั้นตอนการเปิดบัญชีมีความเข้มงวดและแข่งขันได้มาก” ผู้เขียนกล่าว.

ในขณะที่ PlayerUp เป็นแหล่งข้อมูลที่เราพบและศึกษาข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการฉ้อโกงบัญชีใน Upwork และเว็บไซต์เศรษฐกิจขนาดใหญ่อื่น ๆ นั้นมีความครอบคลุมมากกว่า เรามีเหตุผลที่จะเชื่อว่ามีตลาดที่ซ่อนเร้นอยู่มากขึ้นน่าจะเป็นในเว็บมืดหรือเว็บไซต์ส่วนตัวอื่น ๆ โดยมีหลายพื้นที่ที่โฮสต์ในประเทศที่การซื้อบัญชีได้รับความนิยมมากที่สุด.

ผลที่ตามมาจากการฉ้อโกงเอกลักษณ์แพลตฟอร์มระยะไกล

ยังไม่ชัดเจนว่ามีปัญหาการฉ้อโกงข้อมูลเฉพาะตัวบนแพลตฟอร์มการทำงานระยะไกลเช่น Upwork อย่างไร เราเข้าถึง Upwork สำหรับความคิดเห็นเกี่ยวกับวิธีจัดการกับการฉ้อโกงข้อมูลประจำตัว แต่ไม่ได้รับการตอบกลับภายในเวลาที่เผยแพร่ อย่างไรก็ตามเป็นเรื่องง่ายที่จะหาลูกค้าและผู้ซื้อของ Upwork ที่บ่นเกี่ยวกับโปรไฟล์ปลอมและการใช้งานบัญชีที่ฉ้อฉล.

นอกจากนี้การใช้ PlayerUp เป็นสื่อกลางในการซื้อและขายบัญชี Upwork กำลังเพิ่มขึ้น เว็บไซต์ PlayerUp เริ่มใช้งานได้ในปี 2015 ในขณะที่โพสต์ที่เกี่ยวข้องกับ Upwork ครั้งแรกไม่ปรากฏจนกว่าจะถึงปี 2016 มีโพสต์เพียงไม่กี่รายการในปี 2560.

ในปี [year] มีค่าเฉลี่ย 5.5 โพสต์ต่อเดือนที่เกี่ยวข้องกับการซื้อและขายบัญชี Upwork.

แต่ในช่วงหกเดือนแรกของปี 2562 มีบัญชี Upwork เฉลี่ย 36 บัญชีซื้อขายโพสต์ต่อเดือน (รวม 217 โพสต์ระหว่างเดือนมกราคมถึงมิถุนายน) ในทางตรงกันข้ามมีเพียงสี่กระทู้ในช่วงหกเดือนแรกของปี [year] ซึ่งเพิ่มขึ้นกว่า 5,300 เปอร์เซ็นต์.

จำนวนที่เพิ่มขึ้นของการโพสต์ PlayerUp ที่เกี่ยวข้องกับการฉ้อโกงตัวตนของบัญชี Upwork ปรากฏขึ้นเพื่อบ่งชี้ว่าตลาดมีเสถียรภาพและเติบโตอย่างมั่นคงแม้จะมีวิธีการตรวจสอบบัญชีของ Upwork สิ่งนี้ทำให้ลูกค้าของ Upwork ตกอยู่ในความเสี่ยงและสร้างปัญหาด้านความซื่อสัตย์สำหรับบริการของ Upwork นอกจากนี้ยังเป็นสัญญาณเตือนสำหรับตลาดอิสระที่เปิดโล่งอื่น ๆ : ยิ่งมีการบริการที่ได้รับความนิยมมากเท่าไหร่ก็ยิ่งต้องมีการฉ้อโกงข้อมูลส่วนบุคคลในระบบมากเท่านั้น.

บางคำตอบโพสต์แสดงให้เห็นว่ามีความเสี่ยงโดยธรรมชาติสำหรับผู้ซื้อซึ่งตัวเองอาจถูกฉ้อโกงในขณะที่พยายามซ่อนเร้นซื้อหรือเช่าบัญชี.

ที่มา: PlayerUp

ผู้ขายเองก็มีความเสี่ยงโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาวางแผนที่จะเช่าบัญชี ผู้ซื้อที่เข้าถึงบัญชีอาจสามารถเข้ายึดบัญชีได้อย่างสมบูรณ์โดยการเปลี่ยนรหัสผ่านและข้อมูลการลงทะเบียนอื่น ๆ โดยล็อคผู้ถือบัญชีดั้งเดิม.

แพลตฟอร์ม Upig และ Remote Gig สามารถปกป้องผู้ซื้อได้อย่างไร

การต่อสู้ของ Upwork กับการฉ้อโกงอัตลักษณ์ดูเหมือนจะไม่มีจุดจบอย่างชัดเจนไม่น้อยไปกว่านี้หากไม่มีการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญในการให้บริการยืนยันตัวตนของ freelancer มันยังเป็นปัญหาที่เกิดขึ้นก่อน oDesk และ Elance รวมเข้าด้วยกันเพื่อสร้างแบรนด์ Upwork ในปี 2558 อย่างไรก็ตามตอนนี้ที่ Upwork เป็น บริษัท ที่มีการซื้อขายสาธารณะอาจต้องเผชิญกับการพิจารณาอย่างถี่ถ้วน ในการฉ้อโกงบัญชี.

บริษัท เช่นเดียวกับแพลตฟอร์มเศรษฐกิจขนาดใหญ่อื่น ๆ เช่น Fiverr และ Freelancer อาจต้องใช้มาตรการรักษาความปลอดภัย ID ที่คล้ายกับระบบของ Uber ในปัจจุบัน การเปลี่ยนไปสู่กระบวนการตรวจสอบ ID ที่มีประสิทธิภาพและสม่ำเสมอมากขึ้นอาจทำให้โกรธ freelancer บางคนในขณะเดียวกันก็กำหนดให้ บริษัท ต้องยอมรับกับปัญหาการฉ้อโกงทางบัญชีมายาวนาน (บางสิ่งที่ Upwork ไม่เต็มใจทำในที่สาธารณะ) อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมซึ่ง Upwork อาจต้องเสียค่าใช้จ่ายเองหรือส่งต่อไปยังผู้ใช้แพลตฟอร์ม.

อย่างไรก็ตามวิธีการยืนยันตัวตนที่เข้มงวดอาจเป็นอีกทางหนึ่งในการสร้างบริการที่เชื่อถือได้มากขึ้นสำหรับลูกค้าและสามารถช่วยป้องกันผู้ซื้อจากการหลบหนีไปยังคู่แข่งของ Upwork.

ระเบียบวิธี

เรารวบรวมข้อมูลจาก PlayerUp.com ผ่านส่วนบัญชี Upwork และส่วนบัญชี Freelancer.com ข้อมูลถูกรวบรวมและอัปเดตตลอดระยะเวลาหลายวันในเดือนกรกฎาคม [year] เรารวบรวมข้อมูลจากโพสต์กว่า 280 รายการในหัวข้อ Upwork และ 90 โพสต์ในส่วน Freelancer.com รวมถึงวันที่โพสต์คำตอบโพสต์ที่ตั้งของบัญชี ขาย, ถามราคาสำหรับบัญชี, สถานะการขายบัญชี (ขาย / ไม่ได้ขาย), และจำนวนโพสต์ทั้งหมดสำหรับการขอซื้อและขายบัญชี.

โพสต์ของ Freelancer.com นั้นไม่ได้ถูกคัดลอกมาอย่างถูกต้องจากวิดีโอเกมที่มีอยู่ในเว็บไซต์ทำให้มีการโพสต์ที่เกี่ยวข้องกับยอดขายของ Freelancer.com น้อยกว่าที่ปรากฏในตอนแรก ด้วยเหตุนี้เราจึงเหลือ Freelancer.com จากการวิเคราะห์ข้อมูลและการอภิปรายส่วนใหญ่ในบทความ.